Política de Privacidade e LGPD

1. Sobre Esta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a R9 Marketing coleta, utiliza, armazena e protege as informações pessoais dos usuários que acessam o site r9mkt.com.br, entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços.

Ao navegar em nosso site ou nos fornecer seus dados, você concorda com os termos desta política. Caso não concorde, pedimos que não utilize nossos serviços.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Nome e sobrenome — para identificação e personalização do atendimento
• E-mail — para envio de respostas, propostas e comunicações
• Telefone / WhatsApp — para contato direto e suporte
• Nome da empresa — para contexto do serviço solicitado
• Mensagem / descrição do projeto — para entender sua necessidade

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP — para segurança e prevenção de fraudes
• Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso
• Tipo de dispositivo e navegador — para otimização da experiência
• Cookies e tecnologias similares — conforme descrito na seção 6

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder às suas solicitações de contato e orçamento
• Prestar os serviços contratados (consultoria, implantação, automação)
• Enviar comunicações relacionadas ao seu projeto ou contrato
• Enviar conteúdo relevante (newsletter), somente com seu consentimento
• Melhorar nosso site e serviços com base em dados de navegação anônimos
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):

• Consentimento (Art. 7º, I) — para envio de newsletter e comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — quando você contrata nossos serviços
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para melhoria do site e atendimento ao cliente
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando exigido por lei

5. Compartilhamento de Dados

A R9 Marketing não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Ferramentas operacionais: utilizamos plataformas como Google Workspace, WhatsApp Business e N8n (hospedado em nossos próprios servidores) para operação interna
• Obrigação legal: quando requerido por autoridade competente ou determinação judicial
• Prestadores de serviço: parceiros técnicos que atuam sob sigilo e conforme esta política

6. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies analíticos: coletam dados anônimos de navegação (ex.: Google Analytics) para melhorarmos o conteúdo

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

7. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Conexão segura via HTTPS (SSL/TLS) em todo o site
• Acesso restrito aos dados por colaboradores autorizados
• Armazenamento em servidores com controle de acesso
• Atualizações regulares de segurança nos sistemas

8. Retenção dos Dados

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei:

• Dados de contato: enquanto houver relacionamento ativo ou interesse legítimo
• Dados contratuais: mínimo de 5 anos conforme legislação civil e fiscal
• Newsletter: até o cancelamento do consentimento

9. Seus Direitos (LGPD — Art. 18)

Como titular dos dados, você tem os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:

10. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites externos (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.). A R9 Marketing não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada plataforma que acessar.

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Em caso de mudanças significativas, notificaremos por e-mail os usuários cadastrados.

12. Autoridade Nacional

Você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos foram violados. Mais informações em gov.br/anpd.

13. Contato