A Era da Onipresença no Varejo: Por que Apenas o E-commerce Não é Mais Suficiente
Na dinâmica atual do comércio digital, a máxima “quem não é visto, não é lembrado” nunca foi tão verdadeira. Ter apenas um e-commerce próprio, embora fundamental para a construção da marca e o relacionamento direto com o cliente, já não garante a sustentabilidade e o crescimento de um negócio. A jornada de compra do consumidor moderno é pulverizada e a presença em múltiplos canais, especialmente nos grandes marketplaces, tornou-se uma estratégia indispensável para alcançar a competitividade.
Estar presente em vitrines como Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magazine Luiza e o emergente TikTok Shop não é apenas uma opção, mas uma necessidade para ampliar a visibilidade, alcançar novos públicos e, consequentemente, impulsionar as vendas. Cada um desses canais possui um ecossistema próprio, com particularidades que, quando bem exploradas, podem potencializar os resultados de forma significativa.
Desvendando os Gigantes do Marketplace:
Mercado Livre: O líder incontestável na América Latina, o Mercado Livre é uma verdadeira instituição do e-commerce brasileiro. Sua principal força reside na imensa base de usuários já consolidados e na confiança que a plataforma transmite. Vender no “Meli” significa ter acesso a um tráfego massivo e a ferramentas robustas de logística (Mercado Envios) e pagamento (Mercado Pago). É um canal generalista, ideal para uma vasta gama de produtos, desde eletrônicos e autopeças até moda e itens para o lar. A competição é acirrada, exigindo anúncios bem elaborados e uma boa reputação para se destacar.
Amazon: Gigante global, a Amazon consolidou sua presença no Brasil com um forte apelo à excelência logística e à experiência do cliente. O programa FBA (Fulfillment by Amazon), que cuida do armazenamento, embalagem e envio dos produtos, é um grande diferencial, permitindo que vendedores ofereçam entregas rápidas e qualificadas para o selo “Prime”. A plataforma atrai um público que busca conveniência, variedade e uma entrega confiável. Categorias como livros, eletrônicos, casa e cozinha, e produtos de beleza têm grande destaque.
Shopee: Com uma estratégia agressiva de marketing, cupons de frete grátis e foco em preços competitivos, a Shopee conquistou rapidamente o público brasileiro, especialmente os mais jovens. A plataforma se destaca pela alta recorrência de compras e pelo forte apelo em categorias de ticket médio mais baixo, como acessórios para celular, maquiagem, itens de papelaria e vestuário. Para o vendedor, é um canal com grande potencial de giro rápido, mas que exige uma precificação estratégica para se manter competitivo.
Magazine Luiza (Magalu): Um dos maiores varejistas do Brasil, o Magalu transformou seu e-commerce em um marketplace robusto, trazendo a força de sua marca e sua capilaridade logística para os vendedores parceiros. O “Magalu Marketplace” se beneficia da integração com o superapp da empresa e da confiança já estabelecida com o consumidor brasileiro. É um canal forte para eletrônicos, eletrodomésticos, móveis e artigos para casa, atraindo um público que já possui um relacionamento com a marca.
TikTok Shop: A mais nova fronteira do social commerce, o TikTok Shop integra a experiência de compra diretamente à plataforma de vídeos curtos. Sua particularidade é a venda por entretenimento e descoberta. Os produtos viralizam através de vídeos criativos, lives e parcerias com influenciadores. O público é majoritariamente jovem e engajado, com grande potencial para produtos de beleza, moda, decoração e itens inovadores que tenham um forte apelo visual e possam ser demonstrados de forma rápida e divertida.
Em suma, a era do e-commerce solitário chegou ao fim. A diversificação de canais não apenas mitiga os riscos de depender de uma única fonte de tráfego, mas também posiciona a marca onde os clientes estão, aproveitando a estrutura, a audiência e a credibilidade de cada marketplace. A estratégia de sucesso reside em compreender as nuances de cada plataforma e adaptar a oferta de produtos e a comunicação para extrair o máximo potencial de cada uma delas.
